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【财经分析】消费习惯迭代 AI驱动互联网保险价值转型星空体育- 星空体育官方网站- APP下载世界杯指定平台

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　　新华财经北京5月25日电（记者张斯文）随着居民线上保障意识持续提升、数字技术全面渗透保险全产业链，国内互联网保险行业正彻底告别早期流量粗放扩张模式，步入以用户真实需求为核心、技术赋能提质增效的高质量发展新阶段。

　　“如今消费者获取保险产品的渠道和信息更加丰富，早已不是等待我们来推送产品，不少年轻消费者，在找到我们之前已经在互联网平台上通过AI进行过对比，找我们更多是理赔时更有‘温度’。”一位一线保险销售感叹说。

　　近期发布的《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》（下称《报告》）显示，2025年互联网保险行业延续高增长态势，预计全年互联网保险保费收入超过7000亿元，同比增长25%以上，行业渗透率稳步提升至11.5%左右。

　　《报告》显示，2025年通过AI大模型网站或相关APP了解保险信息的消费者占比已达到16%，同比增长60%。在实际投保前，超过四成的消费者会借助AI工具进行产品比对与测评。从用户迁移路径看，近六成互联网保险消费者有过线下投保经验，转向线上的核心驱动力包括投保便捷、缴费灵活以及信息透明。

　　从渠道结构观察，依托短视频平台、社交社群、智能投保工具完成投保的用户占比大幅提升，传统线下代理人渠道获客占比持续回落，渠道结构性变迁已成既定事实。

　　保险机构也正加速将AI嵌入产品设计、风控定价、理赔服务等全流程。供需两侧的同步进化，正在推动互联网保险进入全新的发展阶段。

　　在消费需求发生深刻变化的同时，人工智能技术落地提速，成为互联网保险行业转型升级的核心。“AI技术不再局限于简单客服咨询、基础流量分发等浅层应用，现已全面融入产品定制、风险定价、精准营销、智能理赔、风控反欺诈全业务链条。”元保集团创始人方锐说。

　　中信证券分析师童成墩认为，AI正推动保险行业从“产品找客户”到“产品和客户双向匹配”，创造增量。AI应用落地开始加速度，技术进步有望推动保险和客户双向匹配，再次带来发展红利。AI应该将主要体现在：效率提升、价值创造、深度决策等方面。

　　业内人士表示，放眼行业长远发展，在居民保障需求持续释放、数字技术不断迭代、监管体系日趋完善的多重利好支撑下，互联网保险行业将持续深耕保障主业。依托AI技术赋能贴合大众消费新习惯，不断完善服务体系、补齐行业发展短板，将成为行业未来核心发展主线，行业也将迎来更加健康、可持续的长期发展行情。

　　业内分析认为，立足资本市场投资视角，当前互联网保险赛道具备明确的中长期配置价值，对机构投资者与个人投资者具备双重参考意义。

　　“随着AI技术的快速发展以及在垂直领域的深入探索，互联网保险更具想象空间。”清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳表示，随着技术与数据能力的不断提升，互联网保险正从流量入口演进为行业底层架构的一部分，由工具走向基础设施，成为驱动保险业模式重构与效率重塑的关键力量。

　　“从科技能力、数字化基础、账户体系三个角度出发，寻找投资机会，包括：AI驱动的创新互联网保险中介；线上化程度高、数字化转型成功的传统险企，以及有可能和抖音系进行深度合作的保险公司；凭借支付体系和账户整合，具备丰富生态的财富管理平台。”童成墩说。